Gizlilik Politikası

1. Giriş

VVE AZ LLC ("biz" veya "şirketimiz") https://wegorentcar.com/tr adresinden erişilebilen araç kiralama hizmetini işletmektedir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve araç kiralama hizmetlerimiz dahil olmak üzere hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan veri uygulamalarına onay vermiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasının şartlarını kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu:

3. Topladığımız Bilgiler

3.1 Kişisel Bilgiler

Rezervasyon yaptığınızda veya araç kiraladığınızda şunları topluyoruz:

• Ad soyad ve doğum tarihi
• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi)
• Ehliyet bilgileri (numara, veren ülke, son kullanma tarihi)
• Pasaport veya kimlik bilgileri (uluslararası kiralamalar için)
• Ödeme bilgileri (kredi/banka kartı bilgileri)
• Fatura adresi

3.2 Kiralama Bilgileri

Kiralama süresi boyunca şunları toplayabiliriz:

• Teslim alma ve iade yerleri ve saatleri
• Araç durum raporları
• Kilometre ve yakıt seviyeleri
• GPS/konum verileri (araç takip sistemi varsa)
• Geçiş ücreti kullanım bilgileri
• Trafik ihlalleri ve cezalar

3.3 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak şunları topluyoruz:

• IP adresi ve cihaz tanımlayıcıları
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar ve harcanan süre
• Yönlendiren web sitesi
• Tıklama kalıpları ve etkileşimler

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Araç rezervasyonlarını ve kiralamalarını işleme ve yönetme
• Kimliğinizi ve ehliyet geçerliliğinizi doğrulama
• Ödeme ve depozitoları işleme
• Rezervasyonunuz hakkında iletişim kurma (onaylar, hatırlatmalar, güncellemeler)
• Müşteri desteği sağlama ve soruları yanıtlama
• Sigorta taleplerini ve olayları yönetme
• Trafik cezalarını ve geçiş ücretlerini işleme
• Hizmetlerimizi ve web sitesi işlevselliğini iyileştirme
• Promosyon teklifleri gönderme (onayınızla)
• Yasal yükümlülüklere uyma
• Dolandırıcılığı önleme ve filo güvenliğini sağlama

5. İşlemenin Yasal Dayanağı (GDPR)

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında verilerinizi şu temellere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşmenin İfası: Sizinle yaptığımız kiralama sözleşmesini yerine getirmek için gerekli işleme
• Yasal Yükümlülük: Yasaların gerektirdiği işleme (örn. kiralama kayıtlarının tutulması, yetkililere raporlama)
• Meşru Menfaatler: Dolandırıcılığı önleme, filo güvenliği ve hizmet iyileştirme için işleme
• Onay: Pazarlama iletişimleri için işleme (onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz)

6. Veri Paylaşımı ve İfşa

Bilgilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:

• Ödeme İşlemcileri: Ödemelerinizi güvenli bir şekilde işlemek için
• Sigorta Şirketleri: Talep işleme ve kapsam doğrulaması için
• Devlet Kurumları: Yasa gereği veya trafik ihlalleri için
• Geçiş Ücreti Operatörleri: Geçiş ücretlerini işlemek için
• Hizmet Sağlayıcılar: BT hizmetleri, müşteri desteği ve pazarlama platformları
• Partner Lokasyonlar: Partner tesislerinde araç teslim alma/iade için

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi şu süreler boyunca saklıyoruz:

• Kiralama kayıtları: 7 yıl (yasal/vergi gereklilikleri)
• Ödeme bilgileri: Mali düzenlemelerin gerektirdiği süre
• Pazarlama verileri: Onayınızı geri çekene kadar
• Web sitesi analitiği: 26 ay
• Kaza/olay kayıtları: 10 yıl veya sigortanın gerektirdiği süre

8. Haklarınız

GDPR ve geçerli veri koruma yasaları kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verileri düzeltme
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama gerekliliklerine tabi)
• Kısıtlama: Verilerinizi nasıl işlediğimizi sınırlama
• Taşınabilirlik: Verilerinizi makine tarafından okunabilir formatta alma
• İtiraz: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme
• Onayı Geri Çekme: Pazarlama onayınızı istediğiniz zaman geri çekme

Bu hakları kullanmak için admin@wepower.cc adresinden bize ulaşın.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Çerezleri ve benzer teknolojileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Tercihlerinizi ve giriş durumunuzu hatırlama
• Web sitesi trafiğini ve kullanım kalıplarını analiz etme
• Web sitesi işlevselliğini iyileştirme
• İlgili reklamlar sunma

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak web sitesi işlevselliğini etkileyebilir.

10. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:

• Veri iletimi için SSL/TLS şifreleme
• Güvenli ödeme işleme (PCI DSS uyumlu)
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
• Veri koruma konusunda personel eğitimi

11. Uluslararası Veri Aktarımları

Verileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve işlenebilir. Aşağıdakiler dahil uygun güvencelerin yerinde olmasını sağlıyoruz:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri
• Alıcı ülkeler için yeterlilik kararları
• Uygulanabilir olduğunda Bağlayıcı Şirket Kuralları

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Araç kiralama, genellikle en az 18 yaşında olmayı gerektiren geçerli bir ehliyet gerektirir.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Yeni politikayı web sitemizde yayınlayarak ve "Son Güncelleme" tarihini güncelleyerek önemli değişiklikleri size bildireceğiz. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

14. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız da vardır.