Politique de confidentialité

1. Introduction

VVE AZ LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le service de location de véhicules accessible sur https://wegorentcar.com/fr. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web, nos applications mobiles et nos services de location de véhicules.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Informations que Nous Collectons

3.1 Informations Personnelles

Lorsque vous effectuez une réservation ou louez un véhicule, nous collectons :

• Nom complet et date de naissance
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations du permis de conduire (numéro, pays d'émission, date d'expiration)
• Informations du passeport ou de la carte d'identité nationale (pour les locations internationales)
• Informations de paiement (détails de carte de crédit/débit)
• Adresse de facturation

3.2 Informations de Location

Pendant la période de location, nous pouvons collecter :

• Lieux et heures de prise en charge et de retour
• Rapports d'état du véhicule
• Kilométrage et niveaux de carburant
• Données GPS/de localisation (si le véhicule est équipé d'un système de suivi)
• Informations sur l'utilisation des péages
• Infractions au code de la route et amendes

3.3 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et identifiants de l'appareil
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Site web référent
• Modèles de clics et interactions

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Traitement et gestion des réservations et locations de véhicules
• Vérification de votre identité et de la validité de votre permis de conduire
• Traitement des paiements et des cautions
• Communication concernant votre réservation (confirmations, rappels, mises à jour)
• Fourniture du support client et traitement des demandes
• Gestion des sinistres et incidents d'assurance
• Traitement des amendes de circulation et des frais de péage
• Amélioration de nos services et des fonctionnalités du site web
• Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Respect des obligations légales
• Prévention de la fraude et sécurisation de la flotte

5. Base Juridique du Traitement (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution du Contrat : Traitement nécessaire pour exécuter notre contrat de location avec vous
• Obligation Légale : Traitement requis par la loi (par exemple, conservation des registres de location, déclaration aux autorités)
• Intérêts Légitimes : Traitement pour la prévention de la fraude, la sécurité de la flotte et l'amélioration des services
• Consentement : Traitement pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

6. Partage et Divulgation des Données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Processeurs de Paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité
• Compagnies d'Assurance : Pour le traitement des sinistres et la vérification de la couverture
• Autorités Gouvernementales : Lorsque requis par la loi ou pour des infractions au code de la route
• Opérateurs de Péage : Pour le traitement des frais de péage
• Prestataires de Services : Services informatiques, support client et plateformes marketing
• Agences Partenaires : Pour la prise en charge/retour du véhicule dans les agences partenaires

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Registres de location : 7 ans (exigences légales/fiscales)
• Informations de paiement : durée requise par les réglementations financières
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
• Analyses du site web : 26 mois
• Registres d'accidents/incidents : 10 ans ou selon les exigences de l'assurance

8. Vos Droits

En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Limitation : Limiter la manière dont nous traitons vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retrait du Consentement : Retirer le consentement marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@wepower.cc.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et votre statut de connexion
• Analyser le trafic du site web et les habitudes d'utilisation
• Améliorer les fonctionnalités du site web
• Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités du site web.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Traitement sécurisé des paiements (conforme PCI DSS)
• Contrôles d'accès et authentification
• Évaluations de sécurité régulières
• Formation du personnel sur la protection des données

11. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation pour les pays destinataires
• Règles d'Entreprise Contraignantes le cas échéant

12. Vie Privée des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. La location de véhicule nécessite un permis de conduire valide, ce qui requiert généralement d'avoir au moins 18 ans.

13. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette Politique de Confidentialité. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.